Как запросить возврат средств за покупку в google play

Содержание
  1. 2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play
  2. 15 минут
  3. 48 часов
  4. Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа
  5. Запросить возврат средств за приложение
  6. Как вернуть деньги за приложение после 48 часов
  7. Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play
  8. Как вернуть деньги за покупки приложений или донат в Google Play Market
  9. Способ 1
  10. Способ 2
  11. Сроки возврата
  12. Способы получения возврата платежа в Google Play
  13. Причины возврата
  14. Способы возврата платежей
  15. Возврат платежа в течение 15 минут
  16. Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки
  17. Возврат платежа спустя 48 часов
  18. Правила возврата платежей
  19. Возврат платежа за программы, игры и покупки внутри софта, включая подписки
  20. Возврат средств за фильмы
  21. Возврат платежа за музыку, в том числе подписки
  22. Подписки
  23. Песни и альбомы
  24. Возврат платежей за отдельные книги и наборы книг
  25. Возврат средств за прессу, в том числе подписки
  26. Правила возврата подарков Google Play

2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play

Google Play по-настоящему огромный магазин приложений. Разыскивая то или иное решение для насущной задачи, в нем можно провести немало времени. Однако, бывает, случается так, что мы можем быть не до конца уверены, то ли, что мы искали, представляет собой находка. На этот случай предусмотрен механизм, позволяющий «вернуть монету». Вообще-то, даже два механизма.

UPD: У нас на сайте вышла обновленная инструкция, которая учитывает изменившиеся условия возмещения денежных средств и дополнительный способ запроса возврата.

15 минут

Любой платеж, совершенный в Google Play, можно вернуть на свою банковскую карту в течение 15 минут. Причем это не составляет никакой проблемы. Достаточно зайти в Play Маркет, выбрать в меню «Мои приложения», найти среди них свежескачанное и нажать кнопку «Вернуть платёж».
После этого оно будет удалено с вашего устройства, а на карту в ближайшее время вернутся списанные средства.
Стоит также отметить, что такая возможность доступна для каждого приложения, но лишь единожды. Если впоследствии вы вновь захотите купить приложение, за которое вам уже возвращали деньги, то функция будет недоступна.

48 часов

Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.

Согласно пункта 3.4 Соглашения о распространении ПО через Google Play, пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако следует помнить, что под этот пункт не подпадают продукты, с которыми пользователь мог ознакомиться до приобретения, как например, рингтоны или обои для рабочего стола.

Что же для этого нужно?

  • Зайдите на веб-версию Google Play под аккаунтом, с которого была совершена покупка (https://play.google.com/store/account)
  • Наведите курсор на приложение, деньги за которое необходимо вернуть, и, нажав на кнопку в виде трёх вертикальных точек, выберите «Сообщить о проблеме»
  • В появившемся окне выберите «Я бы хотел запросить возврат», в поле укажите причину, по которой приложение вас не устроило, и затем нажмите «Отправить».

Конечно, Google делает приписку, что возврат по прошествии 15 минут возможен только при наличии смягчающих обстоятельств, так что метод не гарантирует 100%-ный возврат. Тем не менее, шансы вернуть своё весьма велики.

Своим личным опытом можете поделиться в комментариях. Удачных вам покупок!

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Google Chrome — это популярная по всему миру браузерная платформа компании, которую знают и любят сотни миллионов пользователей. Пусть версия для Android может показаться не такой мощной, как полноценное настольное приложение, это все равно нечто большее, чем кажется на первый взгляд. Chrome для Android имеет некоторые скрытые функции, спрятанные от глаза простого пользователя. Нельзя сказать, что компания специально прятала их, просто невозможно обо всем рассказать и объяснить пользователям, что свайпом можно быстро переключать вкладки, быстро загружать страницу, когда нет соединения, или делать некоторые другие удобные вещи. Все это сильно помогает при ежедневном использовании.

Вы знаете, что такое Clubhouse? Ну, о чем я спрашиваю – конечно, знаете. А даже если не знаете наверняка, то по крайней мере слышали о нём. Это аудио-социальная сеть, где люди общаются только посредством голосовых сообщений. Казалось бы, что мешает делать то же самое в WhatsApp, Telegram или на худой конец во ВКонтакте? Но трендовость – штука совершенно необъяснимая. Поэтому нет ничего удивительного, что пользователи Android, где Clubhouse ещё недоступен, будучи эксклюзивом iOS, умудрились сами себя обмануть приложением с таким же названием.

Некоторые функции современных сервисов поворачиваются к нам очень необычной стороной. Например, Google Фото уже давно предлагает разные интересные подборки на основании того, что искусственный интеллект ”увидел” на ваших фотографиях. Вариантов подборок очень много, но теперь поисковой гигант снабдил свой сервис еще одной функцией. Пусть она и не очень актуальна в пандемийное время, когда бары и рестораны в основном остались не у дел, но ее наличие говорит о том, что компания не планирует останавливаться на достигнутом. Функция позволяет найти фотографии, на которых пользователи были пьяны. Надо разобраться, для чего нужна такая функция, как она работает и как ей воспользоваться.

Читайте также:  Средства индивидуальной защиты работников 2013

Сделали бы вы нормальный шрифт, как на эплинсидре. Невозможно читать сайт с ПК.

Кто-нибудь, научите человека юзать пользовательские css.

Купить приложение, забэкапить и вернут деньги. Это андроид стал бейба 🙂 Опускаться за 100р может только владелец рутованого флагмана на андроид 🙂 вложить 20-25 к в телефон и качать беШплатно. Это как минимум сильно 🙂

Спасибо большое за статью. 15 минут прошли, и кнопки не было. Сделал все, как вы говорили. Вернули 600 рублей) Очень благодарен

Возврат средств в google,покупки через андройд.в течении 3-4 месяцев ,оплата после результата ,без предоплаты,вотсап либо вибер +79293695772

https://vk.com/donatvozvrat возвращаю ваши потраченные средства. Беру 30% от суммы

Возврат денег, Которые вы потратили на игру или в других играх , для тех кто устал играть или надоела игра, или другие иные причины или просто хотите вернуть все ваши деньги вложенные в игру, то поможем вернуть деньги вам, работаем без предопла, возврат производиться за период 120 дней, писать только по этим контактам Viber/WhatsApp +79644325209

Источник

Как вернуть деньги за приложение в Google Play. Три рабочих способа

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

  • Чтобы запросить возврат средств, перейдите в раздел покупок Google Play;

Перейдите во вкладку «История заказов»;

Найдите купленное приложение и напротив него нажмите на клавишу контекстного меню (три вертикальных точки);

  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.
  • Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

    Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

    • Для этого запустите приложение Google Play;
    • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;

  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.
  • По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

    Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

    Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

    • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
    • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
    • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

    Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

    Источник

    Как вернуть деньги за покупки приложений или донат в Google Play Market

    Многие покупают приложения в Play Market. Еще больше людей пользуются донат функциями в приложениях. Но бывает такое, что после покупки, может что-то не понравиться, любо покупка вообще была совершена случайно. Деньги надо вернуть. Здесь как и везде, действует закон на возврат средств за товар.

    Есть 2 способа вернуть средства. Но перед тем как показывать их, давайте что-нибудь купим в плей маркете, и вдобавок что-нибудь задонатим в приложении.

    Итого мы купили игру и сделали в ней донат

    Сейчас мы будем возвращать средства назад.

    Способ 1

    Заходим в Плей маркет, жмем на 3 полоски и выбираем «Справка/отзыв»

    Здесь увидим пункт Запрос на возврат средств

    Читаем правила о возврате и жмем Далее

    Выбираем аккаунт, с которого был произведен платеж. И попадаем на страницу наших покупок. Здесь выбираем ту покупку, за которую хотим вернуть деньги

    Дальше выбираем причину возврата. И подтверждаем возврат

    Думаю вы понимаете, что при возврате средств вы лишитесь купленных товаров. Как купленного приложения, так и бонусов в какой-либо игре.

    Читайте также:  Лечение болезней желудка народными средствами самые эффективные

    Способ 2

    В браузере заходите на сайт

    Далее, 3 полоски и «Аккаунт»

    Выбираем нужный заказ и «сообщить о проблеме»

    Выбираем вариант, не столь важно какой

    Здесь нужно написать причину. Но это неважно, никто это проверять не будет, если вы не занимаетесь этим постоянно

    Сроки возврата

    При оформлении возврата можно найти эту информацию. Мимо нее вы не пройдете. Все зависит от метода оплаты и страны проживания.

    Вот, к примеру, на банковскую карту РФ возврат приходит практически мгновенно

    По опыту скажу. Покупки, совершенные до 4 месяцев, еще есть шанс вернуть. Все что дольше, вернуть вряд ли получится.

    Советую пользоваться этим только при необходимости, и не злоупотреблять. Кроме того, в игре ваш аккаунт могут заблокировать, если вы купили донат валюту, потратили ее, и вернули деньги.

    Не забудьте ПОДПИСАТЬСЯ на канал, чтобы не пропустить еще больше полезных советов.

    Источник

    Способы получения возврата платежа в Google Play

    Android – самая гибкая мобильная ОС, предоставляющая пользователю множество функциональных возможностей, которые расширяются за счёт устанавливаемых на устройство приложений.

    Основным источником контента для Android-устройств является магазин Google Play, где можно скачивать софт различных категорий бесплатно или за деньги, чаще всего символические или небольшие. Некоторые продукты распространяются свободно, при этом внутри приложений доступны покупки.

    Скачивание с официального сервиса позволяет избежать тех рисков, которые неизбежны при посещении сомнительных ресурсов и установке взломанных программ на Android. Однако не каждый пользователь решается потратить свои кровные по причине того, что по описанию, отзывам и скриншотам увидеть полную картину часто не удаётся. Сомнения при выборе обычно возникают при отсутствии триал-версии. При этом в Google Play есть возможность возврата платежа при соблюдении условий, что снижает риск впустую потратить деньги, если вы разочарованы покупкой.

    Причины возврата

    Покупатель, совершивший покупку в Google Play, вправе затребовать возврат денег, если для этого имеются основания. Причинами могут послужить следующие моменты:

    • Купленный софт не соответствует указанным в описании характеристикам.
    • Приложение некорректно функционирует или вовсе отказывается работать.
    • Параметры девайса несовместимы с требованиями ПО.
    • Софт оказался бесполезным для пользователя.
    • Покупка совершена случайно или не вами.
    • Иные причины.

    Деньги за покупку возвращаются плательщику на тот счёт, с которого оплачивался товар.

    Способы возврата платежей

    Метод возврата уплаченной суммы в собственную казну, а также скорость получения денег обратно будет напрямую зависеть от времени, прошедшего с момента покупки. Так, покупатель может обратиться к разработчику софта, подать запрос на возврат платежа на официальном сайте Google Play со своего аккаунта или в Google ассистенте.

    Выбирая способ возврата, следует учитывать, когда была совершена оплата (прошло менее 15 минут, до 48 часов или более 48 часов). Отсюда вытекают и дальнейшие действия, выполняемые пользователям для возвращения средств.

    Возврат платежа в течение 15 минут

    Деньги возвращаются автоматически через 15 минут – это время рассчитано на тестирование софта и проверку совместимости с девайсом. Отменить покупку можно, удалив приложение сразу после приобретения, в этом случае средства вернуться автоматически, или активировав опцию в Google Play, при этом приложение будет также удалено с устройства. Чтобы запросить возврат платежа в Market, выполняем следующие действия:

    • Открываем Google Play.
    • Идём в меню (нажатием трёх полосок вверху экрана или свайпом слева направо).
    • Выбираем раздел «Мои приложения» (можно также перейти в «Аккаунт» – «История покупок»).

    • Выбираем софт, который нужно вернуть, в списке установленного ПО.
    • Жмём кнопку «Вернуть платёж».
    • Соглашаемся с тем, что приложение удалится с устройства.
    • Софт будет удалён, на е-мейл придёт письмо с информацией об отмене заказа, а деньги вернуться на карту или электронный кошелёк.

    Способ рассчитан на один раз. Если вы решите повторно купить тот же софт, за который вернули средства, функция возврата средств будет уже недоступна.

    Кнопка «Вернуть платёж» доступна на странице приложения (сюда можно попасть также из поиска) в течение 15 минут, затем она пропадает, при этом деньги за покупку, не оправдавшую ожиданий, всё ещё можно вернуть.

    Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки

    Отказаться от купленного приложения можно путём подачи запроса на возврат, за исключением тех продуктов, с которыми предоставляется возможность ознакомления до покупки. Для возврата выполняем следующие шаги:

    • В Google Play открываем список установленных приложений и игр.
    • Находим нужное приложение и выбираем «Сообщить о проблеме».
    • В раскрывающемся списке вариантов выбираем «Я хочу вернуть деньги».
    • Заполняем форму, указав личные данные, тип покупки, причину возврата и способ связи с вами.
    • Жмём «Отправить».

    Возврат платежа спустя 48 часов

    Чтобы вернуть потраченные деньги по истечении двух суток, нужно обратиться к разработчику софта. Для этого:

    • Идём на страницу приложения в Google Play.
    • Находим раздел «Связь с разработчиком», жмём.
    • Здесь будут контактные данные для связи с разработчиком. Используем эту информацию, чтобы отозвать платёж. В обращении о возврате указываем название софта и причину отказа от него.

    Ответ на письмо поступает в течение трёх дней с момента отправки заявки. При этом стоит учитывать, что если причина возврата средств не будет достаточно веской, разработчик вправе не согласиться с вами и предложить устранить недостатки, по причине которых вы решили вернуть софт.

    Читайте также:  Основное средство в хозяйственном ведении как начислять амортизацию

    Сроки возврата платежа зависят от времени, прошедшего с момента совершения приобретения и используемого способа отправки запроса.

    Правила возврата платежей

    Для продуктов разной категории Google Play правила возврата средств отличаются. С ними можно ознакомиться по ссылке в нижней части страницы приложения. Зависимо от того, что конкретно вы покупали, выбирайте необходимый раздел.

    При удалении софта сразу после приобретения, платёж будет возвращён автоматически. При повторной установке софт нужно будет купить и на следующий раз получить возмещение за него не удастся.

    Возврат средств за приобретённые продукты в Google Play осуществляется при соблюдении правил пользователем, в случае их нарушения, передачи аккаунта или платёжных данных третьим лицам, а также не настроенной аутентификации вернуть деньги не получится.

    Возврат платежа за программы, игры и покупки внутри софта, включая подписки

    Сделать возврат за покупки в Google Play можно в определённых ситуациях. Помощь в решении проблем с продуктом может оказываться и разработчиком, если это не идёт вразрез с его правилами и законодательством.

    Предусмотрены следующие возможности возврата:

    • Если двое суток с момента приобретения ещё не прошло, то после подачи запроса деньги могут быть возвращены пользователю за отдельные покупки.
    • По истечении больше 48 часов также есть шанс вернуть средства при обращении к разработчику, в результате чего стоимость продукта может быть возмещена в соответствии с его правилами и законодательством.

    Смотрим выше, как вернуть деньги за покупку и выбираем подходящий способ зависимо от времени, прошедшего с момента совершения платёжной операции.

    Доступ к приложению, за которое вы вернёте деньги, будет запрещён. При повторной покупке того же софта получить возмещение уже не получится.

    Возврат средств за фильмы

    При некорректном воспроизведении видео можно запросить отмену платёжной операции. Период возврата определяется характером проблемы:

    • Если вы не просматривали видеоконтент, запрос можно подать в 7-дневный срок после произведения оплаты.
    • Если файл повреждён, доступ к нему отсутствует или во время просмотра контента возникают ошибки, вернуть средства Google Play позволяет на протяжении 65 дней, отсчитывая с момента приобретения.

    Отправление заявки на возмещение повлечёт отсутствие к нему доступа и удаление из библиотеки пользователя.

    Возврат платежа за музыку, в том числе подписки

    Иногда можно возвращать и музыкальный контент, например, если имеются проблемы с воспроизведением трека.

    Подписки

    При действующей подписке вернуть за неё платёж не получится. Если вы не желаете дальше использовать оформленную подписку, её можно отменить (опция находится в меню настроек Google Play Музыка). При этом доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

    Песни и альбомы

    За отдельные треки и альбомы можно вернуть платёж в течение 7 дней со времени произведённой оплаты при условии, что они не скачивались и не прослушивались. В противном случае возврат возможен только при возникновении проблем с воспроизведением. Отправка запроса предполагает исключение музыки из фонотеки.

    Возврат платежей за отдельные книги и наборы книг

    При неудачной попытке загрузки книги в электронном или аудио формате и невозможности устранить проблему своими силами, следует отправить запрос. Правила возврата следующие:

    • Получить возмещение за приобретённую электронную книгу можно в 7-дневный срок со дня покупки, исключение составляет прокат книг.
    • За неработающую книгу в электронном формате отмена запрашивается в течение 65 дней.
    • За аудиокнигу, которая не работает, есть возможность оформить заявку на возвращение когда угодно.
    • В случае приобретения набора книг возвращается стоимость всего комплекта.

    При осуществлении возвращения денежных средств доступ к контенту утрачивается, а книга удаляется из библиотеки.

    Возврат средств за прессу, в том числе подписки

    В случае с прессой действуют следующие правила:

    • Возвращение суммы оплаты за отдельные выпуски изданий допускается, когда контент оказался повреждённым или к нему нет доступа.
    • Подписка отменяется стандартным образом когда угодно.
    • При отсутствии доступа к журналам средства возвращаются.
    • Если вы отменили подписку на текущий месяц, год или другой срок на протяжении 7 дней, деньги за этот месяц, когда была выполнена отмена, будут возвращены.

    Возврат платежа возможен только при условии действующей подписки, за те, срок которых уже истёк, получить средства не представляется возможным. После подачи запроса журналы будут исключены из библиотеки.

    Правила возврата подарков Google Play

    Речь пойдёт о подаренных бонусах Google Play и книгах, приобретённых через сервисы Google. В тех ситуациях, когда подарок покупался у третьих лиц, информацию следует уточнять у продавца. Для возврата подарка нужно обращаться к дарителю, то есть пользователю, совершившему покупку, поскольку вернуть деньги, уплаченные за подарок, сможет только он, при том условии, что подарок не был использован. Подать запрос для возврата подаренного бонуса есть возможность на протяжении 3 месяцев со дня совершения покупки. Код подарка перестанет действовать, когда платёж возвращается.

    Как видите, получить возмещение за неудачное приобретение в Google Play вполне реально при соблюдении условий, прописанных сервисом и законов. Причём чем меньше прошло времени со дня покупки, тем выше шансы на возвращение кровных и тем скорее они вернутся.

    Источник

    Поделиться с друзьями
    Adblock
    detector